肯德基和百事可乐联姻、太阳神和A﹒O史 密斯携手、担保公司与商业银行合作，似此不同行业间的商业合作使市场运作机制呈多元化，革新化趋势，察看他们的最近进步态势，可以看到融合进完整产业链上 下游的企业联合作战比单个企业获益和存活的机会显然大的多，企业对市场份额的占领不再局限于某平面层次，出现了多维度的立体占领局面。
在电信行业，因为固话向自动化不断进步，中国移动等电信运营商已转舵向信息化、内容化运营，在向全球化转变的过程中获得了肯定范围内的成功。
基于如此的情况，电商与呼叫系统的关系并非不相干，相反从交流的途径属性看400呼叫中心平台与电商的匹配度，或者说合作的程度，这二者在企业的营销管理服务范围中，真的是天生一对。
电商的主要内容是在互联网中营销商品和服务，呼叫系统是以服务为主导做数据营销From （包含客服、咨询、电话销售等业务）。
电商和呼叫系统貌似是两个不同行业，第一个将他两个一同应用的人实在是英雄，由于产生了叫人意料之外的1+1＞无限的成效。
据对现有电商经营模式剖析来看，相当多电 商企业的呼叫系统已成为盈利的要紧途径之一。电子商务企业的呼叫系统部门和团队直接进行会员招募、商品咨询、订单处置、搜集数据、发布营销信息等业务。故此呼 叫中心是电商企业必不可少的职能构成部分，而且是企业获得盈利的主要职能部门，对企业的经营运转有尤为重要的意义。
呼叫系统是一个多功能的途径，是便捷快捷传递信息流的途径，同时可发挥它的媒体特征，与传统媒体如纸质媒体相比，呼叫系统传递信息不受地域和时空限制，将中国5亿多固话和移动电话顾客并联到电子商务服务范围内，基于手机与固话顾客常见的功能：语音通话如此的应用基础，电子商务市场进步的空间很大。
顾客要买PPG的衬衣，主要就通过 400电话（http://www.4007.com.cn/）订购，从作为匹配要点的电子商务网站里，顾客可看到实物照片和有关说明、附加信息等等。现在以B-C为主打商业模式的携程网，已拥有3000个座席的呼叫系统，销售额的85%以上来自呼叫系统部门。而以B-B为主的阿里巴巴有2000名客服职员。
不需要赘言，400呼叫中心和电商的融合应用，对开辟行业营销范围新模式：服务型营销，大有裨益，且能为电子商务企业提供具更广泛意义的平台来实质运营。